NORMAS DE USO Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes Normas de Uso y Condiciones Generales de Contratación (en adelante, de forma conjunta e indistinta “Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de privacidad, el acceso y la utilización, por parte de Usuario, del Sitio Web https://www.centroopticoalfonsocampos.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos y servicios a través del mismo.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:
a. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto;
b. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar;
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
La utilización del Sitio Web atribuye la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, ya que éste y dichas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.
El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios; de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.
1. INFORMACION GENERAL DEL SITIO WEB
En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:
Titular: Alfonso Campos Valdés (en adelante, “CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS”).
Domicilio social: C/ Alcorcón 14, Local 4, Parla(28981) (Madrid). España
N.I.F: 52107052T
E-mail: info@centroopticoalfonsocampos.com
2. CONDICIONES DE USO
2.1 ACCESO AL SITIO WEB
El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
2.2 NECESIDAD DE REGISTRO
Con carácter general, para el acceso a los contenidos del Sitio Web no será necesario el Registro del Usuario. No obstante, la compra y utilización de determinados productos y servicios estará condicionada al Registro previo del Usuario.
En CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS llevamos a cabo un registro progresivo solicitándote información en determinados momentos.
Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
2.3 NORMAS DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:
• No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
• No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
• No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
• No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
• No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación sobre protección de datos.
El Usuario se obliga a mantener indemne a CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose además CENTRO ÓPTICO Alfonso Campos el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
2.4 EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.
CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.
2.5 CONTENIDOS Y SERVICIOS ENLAZADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB
El servicio de acceso al Sitio Web incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá comunicárselo a CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS sin que, en ningún caso, esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.
En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.
CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados, ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS.
En los supuestos en que el Usuario pueda acceder o sea redirigido a Sitios Enlazados que permitan la contratación de servicios y/o productos, el Usuario sabe y acepta que CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS actúa como mero intermediario facilitando dicho acceso, por lo que no será responsable, ni indirectamente ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la libre utilización y/o contratación de dichos servicios y productos de terceros, así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos. Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo, CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados del cumplimiento defectuoso o incumplimiento de los compromisos contractuales adquiridos por terceros; la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita; la inadecuación y defraudación de las expectativas de dichos servicios y productos de terceros y de los vicios y defectos de toda clase que puedan darse en los mismos.
2.6 PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.
Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales, el Usuario cede a CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS gratuitamente y en exclusiva, todos los derechos de explotación sobre los artículos, comentarios y opiniones (en adelante, “los Contenidos”) que el Usuario publique o cuya publicación autorice en el Sitio Web. Dicha cesión se entenderá realizada para el ámbito territorial mundial, sin limitación alguna, y por el máximo periodo de duración previsto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia. CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS podrá explotar los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública los Contenidos, en el sentido más amplio reconocido por dicha Ley.
El Usuario, que afirma disponer de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los artículos, comentarios y opiniones antes citados, se obliga a asumir toda reclamación o responsabilidad, incluyendo indemnizaciones por daños y perjuicios, que cualquier tercero pueda ejercitar contra CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS por considerar infringidos sus derechos por cualquiera de las acciones derivadas de las obligaciones que el Usuario contrae directa o indirectamente con estas Condiciones Generales.
Asimismo, el Usuario se obliga a mantener indemne a CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS ante cualquier perjuicio que él o un tercero puedan sufrir como consecuencia de la formalización de la cesión de derechos regulada en esta cláusula.
3. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
3.1. IMÁGENES Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Las imágenes que ilustran los productos son propias o han sido facilitadas por nuestros proveedores, y se ha puesto especial atención en suprimir cualquier tipo de error, sin embargo, de encontrarse alguno comuníquenoslo para que podamos subsanarlo lo antes posible en beneficio de todos los usuarios. Igualmente, le aconsejemos que en el caso de que compre algún producto en esta página, se asegure que el nombre del producto es el que usted desea.
CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS no garantiza una disponibilidad total en el momento de la compra independientemente de la recepción del correo de confirmación de pedido. En el caso de que no se disponga del producto adquirido durante el pedido; se realizará, siempre que el usuario no desee una nueva, añada o un cambio del producto, una devolución íntegra del importe del producto no disponible del pedido al Usuario.1
3.2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El procedimiento para comprar productos a través de CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS, es el siguiente:
• Cuando desees adquirir un producto podrás comprarlo apretando el botón “Añadir a la cesta” que aparece en la ficha de cada producto.
• En la cesta de la compra podrás indicar el número de unidades de producto que se deseas adquirir con un máximo de 1. Y por último, si dispones de un cupón de descuento o regalo, podrás incluirlo en “Código promocional”.
• Al apretar el botón de “FINALIZAR LA COMPRA”, si es la primera vez que accedes a CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS será necesario que te registres creando una cuenta.
• Ahora deberás elegir la forma de envío, en España.
• Seleccionar la forma de pago disponible: Pago mediante tarjeta de crédito/débito VISA, VISA Electron, Maestro o Mastercard, mediante PAYPAL.
• Finalmente, apretar el botón “Confirmar pedido”. Recibirás la confirmación de la aceptación de tu pedido mediante un mensaje en pantalla, y por correo electrónico en la cuenta que hayas facilitado previamente en el registro.
3.3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios publicados en el Sitio Web, salvo indicación expresa en contra, llevan incluido el IVA correspondiente.
El Usuario debe pagar sus compras mediante PAYPAL tarjeta de crédito o débito VISA, VISA Electron y Mastercard.
Datos del prestador de servicios de pago:
Los pagos mediante tarjetas VISA, VISA Electron y MasterCard serán procesados por STRIPE, STRIPE se encargará de la ejecución de las operaciones de pago con tarjeta a través de una Pasarela de Pagos para la adquisición de los productos y servicios ofertados por CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS de acuerdo con las condiciones contratadas entre el Usuario y CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS.
Autorización y orden de las operaciones de pago:
El usuario presta su consentimiento y autorización para que STRIPE ejecute las operaciones de pago derivadas de la relación contractual entre CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS y el Usuario. Dicha autorización se concede en el momento en que el Usuario acepta las condiciones de contratación de CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS.
El momento de la recepción de la orden de pago será aquel en que la misma es recibida por STRIPE del ordenante, con independencia de que haya sido transmitida directamente por el Usuario ordenante o indirectamente a través del beneficiario (CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS).
La operación se inicia en el momento en que se envían los datos de la tarjeta a través del formulario habilitado en la web de CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS.
Gastos de ejecución de las operaciones de pago:
Los cargos y abonos generados por las distintas operaciones de pago, así como los intereses, comisiones y gastos que puedan derivarse del servicio, serán abonados por CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS a STRIPE mediante deducciones en la liquidación
El Usuario del servicio de pago no abonará ningún gasto ni soportará ninguna comisión generada por las distintas operaciones de pago ejecutadas a través de los sistemas de STRIPE.
Atención al Usuario de servicios de pago:
Cualquier reclamación por parte del Usuario con respecto a los servicios de pago prestados por STRIPE se comunicará por correo electrónico a la atención del Servicio de Atención al Cliente de STRIPE.
El Usuario no reclamará ante STRIPE hechos relacionados con los bienes y servicios prestados por CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS.
El Usuario tiene a su disposición el Reglamento de Defensa del Cliente de STRIPE.
CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS retrocederá sin coste ni perjuicio alguno para el usuario las operaciones que sean objeto de reclamación por parte del titular de la tarjeta o de la entidad emisora de la misma cuando se den los siguientes casos:
• El titular de la tarjeta haya rescindido la compra dentro del plazo de SIETE (7) DÍAS hábiles posteriores a la recepción del producto o en cualquier otro supuesto de los contemplados en el artículo 4 del Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre por el que se regula la contratación electrónica o telefónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de Abril, de condiciones generales de contratación.
• El titular de la tarjeta manifieste no haber recibido el producto o servicio de acuerdo con los términos y condiciones de la compra.
• El titular de la tarjeta declare no haber realizado la operación o no haber autorizado el pago con su tarjeta.
• El titular de la tarjeta manifieste no haber sido informado de forma clara y explícita de que la transacción comportaba una serie de pagos recurrentes o periódicos posteriores al momento de la compra, o que había cursado orden de cancelación de este tipo de pagos.
CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS está obligado a cumplir frente al usuario final la normativa existente sobre:
• La utilización de servicios de pago (y, en particular, de transparencia e información al consumidor) contenidas en las ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago y en la Orden EHA/1608/2010, de 14 de junio, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago.
• La contratación a distancia, en particular el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de contratación.
En el caso de pago por tarjeta, los titulares de las tarjetas son los responsables de las transacciones realizadas en CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS. El Sitio Web de CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos SSL, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS se reserva el derecho de solicitar una copia por fax o email de la tarjeta utilizada en la compra y documento de identidad (DNI, pasaporte,…) del Usuario para confirmar la veracidad de los datos aportados.
3.4. ENVÍOS Y CANCELACIONES.
3.4.1. Recogida GRATUITA en Óptica
El envío de los productos adquiridos por el Usuario mediante la opción “Envío a Óptica”, será gratuito y se recogerán en la óptica por el Usuario.
Los días de recogida en óptica, siempre calculados de lunes a sábados, se podrán diferenciar por provincia, península/islas/Ceuta y Melilla, y/o país, entregándose los pedidos de lunes a sábado (salvo festivos). Los mismos días están siempre claramente indicados en nuestra web y durante el proceso de compra.
Cualquier pedido realizado pasadas las 13:30h de la tarde (Hora España peninsular) habrá que sumar un día adicional a los días laborables de entrega anunciados. Para comodidad del cliente, será el óptico en cualquier caso, el que le confirme que su producto ya está disponible en la óptica para su recogida.
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo (expedido), y siempre y cuando no se trate de un producto de encargo o fabricado de forma personalizada según las necesidades y preferencias del cliente, en cuyo caso se considerará una devolución (derecho de desistimiento).
Para más información, puedes dirigirte a nuestro Servicio de Atención al Cliente, por teléfono o email:
Teléfono: 91 6982542 – Email: info@centroopticoalfonsocampos.com
3.4.2. Envío a domicilio
El envío de los productos adquiridos por el Usuario mediante la opción “Envío a Domicilio”, se enviarán a través del servicio de mensajería utilizado por en cada caso.
| Lugar de entrega | Coste de envío |
| España península | 5,95 € |
| Baleares | 13,50 € |
| Canarias | 19,95 + DUA |
| Ceuta y Melilla | 28,95 € + DUA |
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario en el formulario de pedido. CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Para más información, puedes dirigirte a nuestro Servicio de Atención al Cliente, por teléfono o email.
Teléfono: 91·6982542 – Email: info@centroopticoalfonsocampos.com
3.5. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Nuestra política de devoluciones te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 30 días desde la fecha de recepción del producto. Esto es, cuando el motivo de la devolución del producto no se deba a que llegó dañado, era defectuoso o incorrecto.
En tal caso, no te reembolsaremos el importe de los gastos de envío si los hubiera ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario.
Para hacer efectiva una devolución por no estar satisfecho con tu compra, deberás ponerte en contacto con nosotros para indicarte cómo enviarlo sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisión de desistir.
Para realizar la devolución del producto deberás adjuntar un Formulario de devolución habilitado a tal fin, y copia de la Factura, Ticket o Factura simplificada.
Las devoluciones podrán hacerse GRATUITAMENTE a través de la óptica, o bien directamente a CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS, sin razón justificada con algunas excepciones*.
*Excepciones: gafas graduadas, gafas de sol graduadas, y en el caso de lentes de contacto y líquidos el cliente perderá el derecho de desistimiento si han sido desprecintados, usados o manipulados de alguna forma. Si no has quedado satisfecho con las gafas que compraste, contacta con nosotros.
Retendremos el reembolso hasta haber recibido el producto/s. El importe del producto se devolverá íntegramente, siempre y cuando previamente el producto haya sido devuelto y recepcionado por LÓÒKTIC en perfectas condiciones. Esto implica:
• Que el producto no haya sido usado ni tenga evidencia alguna que así lo indique.
• Que en la devolución se incluyan todos los accesorios suministrados originalmente, en las mismas condiciones, sin haber sido abiertos, desprecintados o utilizados.
• Que el packaging del producto sea el mismo, en las mismas condiciones en las que se enviaron, incluyendo sus pegatinas con números de serie y referencias.
• En los casos de las gafas de sol, obviamente que el producto no cuente con rasguños ni en lentes ni en su montura.
Nuestra política de devoluciones te permite devolver los productos que lleguen dañados, sean defectuosos o incorrectos. En tal caso, en CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS nos comprometemos a cambiar el producto defectuoso por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo, y si no, te reintegraremos el importe del producto y los gastos de envío si los hubiera, y nos haremos cargo de los gastos de devolución.
Para hacer efectiva una devolución por errores en el producto, deberás ponerte en contacto con nosotros antes de 48 horas tras la recepción del pedido, ya que no admitiremos reclamaciones sobre defectos en los productos pasadas 48 horas tras su entrega. Te indicaremos cómo enviarlo sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisión de desistir.
Para realizar la devolución del producto deberás adjuntar un Formulario de devolución habilitado a tal fin, y copia de la Factura.
Para más información, puedes dirigirte a nuestro Servicio de Atención al Cliente, por teléfono o email.
Teléfono: 91 6982542
Email: info@centroopticoalfonsocampos
3.6 GARANTÍA
En los productos defectuosos que hayan transcurrido 30 días desde la fecha de recepción, se consideran en periodo de garantía a cargo del fabricante (Garantía legal de 2 años). Si el fabricante no pudiera resolver el problema, contáctanos para que podamos ayudarte a ejercer tu derecho de garantía.
Si el envío no está completo o sus características no se corresponden con las que se le habían garantizado o, dentro del plazo de la garantía, la mercancía presenta defectos de fabricación, procederemos, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de forma gratuita para ti. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. En CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS nos reservamos el derecho de negarnos a repararla en caso de que suponga un coste desproporcionado.
CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Para ello deberás informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tengas conocimiento de ella.
Para realizar la reclamación sujeta a garantía deberás adjuntar un Formulario de Garantía habilitado a tal fin, y copia de la Factura.
Para más información, puedes dirigirte a nuestro Servicio de Atención al Cliente, por teléfono o email.
Teléfono: 91 6982542
Email: info@centroopticoalfonsocampos.com
3.7. INFORMACIÓN ESPECÍFICA SOBRE LA COMPRA DE LENTES DE CONTACTO
En la compra de lentes de contacto es imprescindible tener en cuenta que CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS envía las lentes de contacto siempre y cuando se cumplan las condiciones siguientes:
• Al comprar lentes de contacto, el cliente confirma que éstas han sido prescritas por un óptico-optometrista con antelación, y que lo visita para su revisión ocular al menos una vez al año. CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS no se responsabiliza por los daños de salud que pudieran ser causados por el uso de lentes de contacto, por lo que el cliente se compromete a comprar lentes de contacto que solo hayan sido ya probadas y adaptadas por un especialista de la visión.
• CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS recomienda expresamente al usuario de lentes de contacto que acuda al óptico-optometrista o especialista en lentes de contacto cada seis meses para revisarse la vista. Si el usuario ha cambiado de marca de lentes de contacto, es imprescindible que sea verificada la adaptación de las mismas. En caso de efectos secundarios o daños oculares, es necesario consultar con el especialista en lentes de contacto, y tener en cuenta las instrucciones que figuran en la caja.
• La tolerancia del producto suministrado es responsabilidad exclusiva del fabricante que corresponda. El fabricante suministra la mercancía en el envase original sin abrir. La aplicación y manipulación correcta de las lentes de contacto es responsabilidad exclusiva del cliente. La duración de uso indicada para las lentes de contacto se refiere a un período de tiempo calculado según la media de uso. Para evitar problemas oculares es imprescindible no sobrepasar el período de uso indicado en las instrucciones que figuran en la caja. En caso de que aparezcan irritaciones, se recomienda dejar de utilizar las lentillas inmediatamente y consultar con su óptico-optometrista.
3.8. INFORMACIÓN ESPECÍFICA SOBRE LA COMPRA DE GAFAS GRADUADAS
Antes de realizar la compra de sus gafas graduadas debe tener en cuenta:
• Al comprar gafas graduadas, el cliente confirma que éstas han sido prescritas por óptico-optometrista con antelación, y que lo visita para su revisión ocular al menos una vez al año. CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS no se responsabiliza por los daños de salud que pudieran ser causados por el uso de gafas graduadas.
• Al tratarse de un producto sanitario, recomendamos la opción al cliente de recoger la gafa en su óptica con el fin de ajustar el producto y garantizar que la adaptación sea correcta o, en el caso de envío a domicilio, le instamos a que en un plazo de 30 días, solicite una cita en su óptica para confirmar y garantizar que la adaptación es la correcta de acuerdo con su necesidad visual.
• Al tratarse de un producto personalizado, CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS no puede aceptar devoluciones de las gafas graduadas creadas de manera personalizada para el cliente. En su caso, CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS podrá verificar la correcta definición de las lentes que se han graduado y la adecuación fiel con lo especificado por el cliente en su encargo. En caso de existir problemas de fabricación en las lentes, CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS se compromete a solicitar al fabricante el reemplazo de las mismas durante su período de garantía.
• El cliente debe tener en cuenta que CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS fabrica las gafas graduadas de forma personalizada por cada encargo que recibe, y utiliza para dicho proceso la experiencia de personal óptico-optometrista cualificado. Sin embargo la adecuación de las lentes al cliente es responsabilidad de este último pues se utiliza para su elaboración los datos ofrecidos por el mismo en el encargo. CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS no puede ofrecer devolución o reembolso alguno de productos que ha elaborado conforme a lo solicitado en el encargo.
4. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
5. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓNCOMPETENTE.
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España. CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse por el acceso y/o utilización del Sitio Web, a los Juzgados y Tribunales PERTINENTES en, Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en caso de ser diferente.
6. POLITICA DE PRIVACIDAD.
6.1 ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
Identidad: Alfonso Campos Valdes.
Nombre comercial: Centro Óptico Alfonso Campos
NIF/CIF: 52107052T
Dirección Postal: C/ Alcorcon 14, Local 4. Parla (28981). Madrid
Teléfono: +34 916982542
Actividad: Optica.
6.2 PRINCIPIOS QUE APLICAREMOS A TU INFORMACIÓN PERSONAL
En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:
• Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre solicitaremos tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
• Principio de minimización de datos: Solo te pediremos aquellos datos estrictamente necesarios (y siempre los menos posibles) en relación con los fines para los que los solicitemos.
• Principio de limitación del plazo de conservación: Tus datos nunca serán mantenidos durante más tiempo del necesario, y siempre para los fines del tratamiento. En función a la finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente. En el caso de suscripciones, periódicamente revisaremos nuestras listas y eliminaremos aquellos registros que lleven inactivos un tiempo considerable.
• Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada y su confidencialidad.
Tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de tus datos por parte de terceros.
6.3 ¿CON QUE FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS?
Es posible que utilicemos tus datos personales al objeto de:
a) Permitirte la adquisición de nuestros productos y servicios, o la entrega de los mismos, procesar o cumplir una orden o transacción, o realizar encuestas o programas promocionales;
b) Atender tus solicitudes, consultas, comentarios o inquietudes;
c) Proporcionar soporte técnico, de producto o de otro tipo y ayudar a mantener un funcionamiento seguro y protegido del Sitio Web;
d) Ofrecerte contenidos personalizados o un diseño individualizado del Sitio Web para que sea más acorde a tus intereses y necesidades;
e) Evaluar, mejorar y/o desarrollar el Sitio Web, así como sus anuncios y campañas promocionales, y nuestros productos y servicios;
f) Notificarte cambios o las actualizaciones del Sitio Web, y/o de nuestros productos y servicios; y
g) Facilitarle por cualesquiera medios de comunicación (incluidos medios electrónicos), incluso una vez extinguida la relación contractual ofertas especiales, promociones, encuestas y otra información sobre el Sitio Web, así como productos, eventos y servicios nuestros, de terceros afiliados y de terceros no afiliados, tales como sociedades y patrocinadores.
h) Asimismo tus datos serán utilizados con la finalidad de realizar envíos publicitarios acerca de las actividades, productos, servicios, ofertas, promociones especiales y de documentación de diversa naturaleza de entidades del sector óptico, y ello por diferentes medios (inclusive los electrónicos como correo electrónico o SMS). En este último caso, el envío de la información se realizará por parte de CENTRO ÓPTICO ALFONSO CAMPOS, remitiéndole únicamente información acerca de servicios o productos que, consecuencia de su perfil, mejor se adapten a sus características y/o necesidades. Si no deseas recibir información sobre las actividades, novedades, publicaciones y/o cualquier otra información de terceras entidades, deberá remitir una comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico datos@cione.es. Puedes administrar tus preferencias de publicidad cuando te registres en el Sitio Web o poniéndose en contacto con nosotros.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos ni lo haremos en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con terceras empresas, en esos casos, se te solicitará consentimiento y se te informará sobre la identidad del tercero y la finalidad de la colaboración. La colaboración siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.
¿Por cuánto tiempo trataremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán: Mientras se mantenga la relación mercantil; hasta que no se solicite su supresión por el interesado; o durante un plazo de un año a partir de la última confirmación de interés.
6.4 LEGITIMACIÓN
La base legal para el tratamiento de tus datos para las finalidades recogidas en los apartados a) a c) del punto 3 anterior es la ejecución del contrato de compra de nuestros productos o servicios; así como y el atender el seguimiento del mismo de conformidad con los términos y condiciones que figuran aquí.
Los tratamientos recogidos en los apartados d) a h) del punto 3 anterior están basados en el consentimiento que se te solicita, sin que, en ningún caso la retirada del mismo condicione la ejecución de los contratos suscritos con nosotros.
6.5 DESTINATARIOS
Los datos que nos facilite se comunicarán a otras empresas del grupo empresarial al que pertenece Alfonso Campos Valdes, y ello para asistirnos con la producción y entrega de nuestros productos y servicios, con el desarrollo y la operación de nuestros negocios, sistemas y aplicaciones, así como con el procesamiento de pagos, la atención al cliente, promoción, marketing y comunicación, así como para cualquier otro fin establecido en la presente Política de Privacidad.
Asimismo, es posible que debamos comunicar tu información personal para observar o cumplir con cualquier ley, normativa, citación, mandato judicial u otra obligación legal; para hacer valer y proteger nuestros/tus derechos y nuestros/tus bienes; para detectar, investigar y ayudar a prevenir las amenazas contra la seguridad, el fraude u otra actividad maliciosa; y para proteger tus derechos, tus bienes o tu seguridad y la de nuestros usuarios, empleados u otras personas.
Por otro lado algunas de las herramientas que utilizamos para gestionar tus datos son contratadas a terceros. Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, compartimos datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad: empresas de mensajería, empresas de envío de comunicaciones, agencias, empresas de elaboración de perfiles, etc.
6.6 DERECHOS
Recogemos tus datos personales personal de dos maneras: directamente a partir de la información que facilitas al adquirir sus productos o utilizar sus servicios; y, de forma automática, a través de la tecnología propia del Sitio Web.
a) Los datos personales que tratamos proceden de:
• Formularios de contacto, alta o afiliación.
• Comentarios en blog o interacciones con nuestra empresa
• Formulario de solicitud de servicios y/o productos
• Formulario de venta
b) Datos personales que facilitas:
Entre el tipo de información personal que el Sitio Web recopila directamente de ti pueden figurar:
• Datos de contacto, tales como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono;
• Nombres de usuario y contraseñas;
• Datos necesarios para realizar pagos, tales como número de tarjeta de crédito o de débito;
• Comentarios, opiniones, mensajes y otros contenidos que Vd. envíe al Sitio Web.
• Intereses y preferencias de comunicación.
c) Información recopilada de forma automática:
A través de nuestros servidores y del empleo de cookies (pequeños archivos de texto que se envían a su ordenador), de píxeles invisibles (.gifs) y de otras tecnologías, el Sitio Web recoge de forma automática información que nos indica cómo utilizas el Sitio Web, por ejemplo:
• La dirección del protocolo de Internet utilizada para conectar tu ordenador a Internet;
• Información relativa al ordenador, al dispositivo y a los datos de conexión, como p.ej. tipología y versión de navegador, sistema operativo, plataforma móvil, dispositivo único de identificación y otros identificadores técnicos;
• La información de uso del localizador uniforme de recursos («URL»), que incluye la fecha y hora, el URL de remisión y de salida, los términos de búsqueda que ha empleado, así como las páginas que ha visitado o ha buscado en el Sitio Web; y
• En el caso de servicios de reconocimiento de ubicación, la ubicación física de su dispositivo al objeto de proporcionarle información más adecuada al lugar del mundo en el que se encuentre.
Puedes ejercer control sobre las cookies a través de la configuración del navegador y otras herramientas. Sin embargo es posible que, si bloqueas determinadas cookies, no puedas registrarte, iniciar sesión en el Sitio Web, acceder a determinadas partes del Sitio Web o hacer pleno uso del mismo.
6.7 NAVEGACIÓN
Al navegar por nuestras Web podemos recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica, un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que, en cualquier caso nunca pueden ser utilizados para identificarte, como por ejemplo, tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:
• Google analytics
• Facebook inside
Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.
6.8 SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
Nos comprometemos en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.
Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.
Nos aseguraremos que cualquier persona que esté autorizada para procesar tus datos (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estarán bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal) y ello a fin de garantizar la confidencialidad del tratamiento,
Pese a que no podemos garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros, haremos siempre todo aquello que esté en nuestras manos para evitarlo. Te notificaremos, de forma inmediata, cualquier incidente de seguridad que se produzca y te facilitaremos la oportuna información relativa al mismo.
6.9 EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS
Tu eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que nos facilitas, por lo que debes garantizar y responder, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y te comprometes a mantenerlos debidamente actualizados y a facilitar estos de forma completa y correcta.
6.10 REVOCABILIDAD
El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de tus datos, es revocable en cualquier momento en los términos establecidos en esta Política. La revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.
6.11 CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, de aquellos organismos encargados de verificar el cumplimiento de esta normativa o a prácticas de la industria. En dichos supuestos os anunciaremos en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
6.12 CORREOS COMERCIALES
De acuerdo con la LSSICE no realizamos prácticas de SPAM, por lo que nunca enviamos comunicaciones comerciales por vía electrónica que no hayas previamente solicitado o autorizado. Además y de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, nunca te enviaremos comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.